Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossa loja! Sabemos que a sua satisfação é muito importante, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples. Caso precise devolver ou trocar algum produto, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente as informações abaixo:

1. Condições Gerais

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.

Produtos de promoção ou descontos especiais podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95085-0310.

Informe seu número de pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

Nossa equipe irá fornecer as orientações necessárias para o envio do produto de volta.

3. Tipos de Trocas e Devoluções

Troca por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, garantimos o conserto ou a troca por um novo item, conforme sua escolha.

Troca por Insatisfação ou Tamanho/Modelo: Se você não ficou satisfeito com o produto ou deseja trocar por um tamanho ou modelo diferente, aceitamos a devolução, desde que o produto esteja dentro das condições mencionadas na seção “Condições Gerais”.

4. Custos de Envio

Devoluções: Em caso de devolução por defeito ou erro de envio, o custo do frete será arcado por nós.

Trocas por escolha do cliente: O cliente ficará responsável pelo custo do envio do produto de volta.

5. Reembolso

O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e conferência do estado do item.

O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento original (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos personalizados, abertos ou usados.

Produtos em promoção final ou liquidação, a não ser que apresentem defeito de fabricação.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 95085-0310

Estamos à disposição para garantir a sua total satisfação com a sua compra!